Гарантия и возврат

Все товары интернет-магазина Milashka.by сертифицированы и соответствуют требованиям безопасности. Мы предоставляем гарантию на все позиции в нашем магазине.

Обслуживание клиентов осуществляется в соответствии с законодательной базой в рамках закона «о Защите прав потребителей».

Гарантия на разные категории товаров может варьироваться от 1 месяца до 3 лет и устанавливается официальным производителем.

Возврат товара происходит в установленном порядке. В частности процедуру регламентирует ЗАКОН "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ".

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Покупатель вправе возвратить изделие надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения, если оно не подошло ему по каким-либо причинам. При этом покупатель обязан возместить продавцу расходы, понесенные в связи с совершением действий по выполнению ранее заключенного договора, в размере 5 руб. 00 коп. (п. 16, Постановление Совета Министров № 31 «Об утверждении Правил осуществления розничной торговли по образцам 15.01.2009г). Возврат или обмен изделия возможен при соблюдении следующих условий:

- изделие не было в употреблении;

- сохранены потребительские свойства изделия;

- не нарушена сохранность заводской тары (упаковки);

- изделие не включено в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденному Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 №778.

Сборная мебель возврату и обмену не подлежит после сборки.

Законодательная база предписывает следующие ограничения на возврат товаров:

Товары личного пользования не должны быть в эксплуатации. В частности коляски, автокресла, ходунки бывшие в употреблении возврату и обмену не подлежат. Возврат сборной мебели возможен лишь при условии, что на момент обращения она не монтировалась (собиралась).
Возврат, обмен и денежная компенсация сложных технических устройств, чью сохранность и работоспособность невозможно оценить визуально, происходит только после заключения сервисного центра.

 В случае если покупатель желает получить сертификат соответствия на конкретный продукт, он обязан об этом уведомить менеджера в момент осуществления заказа, или указать это в форме заявки на сайте.

Образец кассового чека подтверждающий факт приобретения товара в интернет магазине.